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醫療機構的負面信息應該如何處理,營口輿情監控公司教你幾招.

發布者:負面處理公司?????2019-11-04 00:00?????瀏覽次數:

 企業負面信息要如何處理?

「企業公關文稿」

  根據國際傳播咨詢協會的全球報告,公關行業的前五大挑戰如下:  人事:“人才”需求成為公關行業最緊迫的問題之一。咨詢公司領導人擔心的是能否吸引到富有技能和工作經驗的人才,以及能否在未來的工作中留住人才。一般的業務和分析技能越來越重要,但是有價無市的情況經常發生。  在2012年第一季度,失業率最高的是西班牙和葡萄牙。財政困難已導致大多數咨詢公司的預算比去年還少,公司也無法雇用因失業而流入市場的合適員工。  經歷3年危機,愛爾蘭的公關咨詢公司處于恢復狀態,并且暫未打算雇用新員工。入門級別的工作微乎其微。雖然底子更厚的公司有能力招收人才,但也只是需要擁有更多技能的中上層管理人才。  在新興的成長型市場,如巴西、印度和俄羅斯,專業人才的普遍缺乏導致了各層次公關人員的雇用困難。這些國家的公關咨詢公司和貿易協會,為填補人才空白,投資公關職業培訓項目,并與當地的大學進行合作。  在英國,一些公司仍在精簡運營,從而導致了裁員。但是隨著市場條件不斷改善,以及新業務的逐漸增多,許多公關公司重又啟動了人才招聘。內部公關團隊的發展速度很慢,這使得資訊公司能夠搶先一步抓住人才。  定價:定價服務也是具有難度的挑戰。雖然全世界都承受著價格下行壓力,而且,即使投資回報難以預測,客戶也仍愿意為更多的戰略服務花錢。  2012年第2季度趨勢調查報告顯示:42%的受訪者將定價視為一個“大”問題,更有10%的人認為這是當今咨詢行業面臨的“最大挑戰”。只有3%認為定價問題對他們公司“毫無挑戰”。  當問到主要的價格壓力來源時,他們的回答是:  ·客戶要求—在同等預算的情況下——得到更多的服務(84%)。  ·低端競爭對手的增加,導致價格傾銷(56%)。  ·客戶總體營銷傳播的預算減少(50%)。  ·競爭對手數量的增加,包括專家和非公共關系職業人(48%)。  ·相比其它市場營銷活動,公關預算份額減少(30%)。  ·由于經濟狀況不景氣,各部門服務定價緊縮(20%)。  ·公共部門沒有太多新業務(12%)。  ·私有部門沒有太多新業務(12%)。  61%的受訪者認為,他們可以為“戰略性”公關服務付錢(如公共事務、投資者關系或問題管理),并指出客戶通常都認可這些服務的價值,同時也樂意付更多的錢。  客戶預算:客戶對公關服務的預算并不寬裕,有的客戶想花同樣的錢獲得更多的服務,有的則壓低服務單價。咨詢公司拼盡全力,在不降低服務質量的情況下調整公司各方資源。  利潤率:以上的所有問題都觸及公關公司的底線——為合適的人才支付更多的費用,為了打贏競爭對手降低定價。為同樣的錢提供更多服務。其中的挑戰是:在不犧牲利潤的前提下,保持業績的增長。  衡墩:營銷圈和公共傳播圈就公關活動有效性均評估和衡量方法上存在很大差別,因為并不存在既適合公關咨詢顧問又適合內部營銷人員的統一標準。  2011年第3季度趨勢調查報告顯示中可以看出,受訪者最常使用的評估方法是:  ·“新聞報道——提到的數量”(75070)。  ·“客戶指定的關鍵績效指標及其它方法”(64%)。  ·“獨立用戶訪問者數量(數字的)”(56%)。  ·“AVE”(55%)。  ·“活動前后的基準調查”(48%)。  不到一半(43%)的受訪者明確以財務數據來衡量ROI(利潤率)。將近1/3的人(30%)有時只憑主觀或“知覺”評估。另有15%的人創造了其它的評估方法,包括意見統計、客戶新業務數量、媒體覆蓋率內容分析。  39%的受訪者不認NAVE是一種合法的手段,但是13%持相反觀點。剩下48%的人認為AVE“有時候”是合法的,這取決于公關活動的性質。盡管大多咨詢顧問都不使用AVE,但是當被問到將活動結果報告客戶,實際采用哪種評估標準時,超過半數的人都會說回答說使用了AVE。  調查中有65%的人表示,客戶和咨詢顧問常常會事先就衡量標準進行討論,進而達成一致。全球公關行業面臨哪些挑戰?舒俊樂 - 《國際公關》

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