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太原有哪些公關處理案例,如何選擇正確的處理方式?

發布者:負面處理公司?????2019-11-04 00:00?????瀏覽次數:

 企業應該如何處理公關危機

「贏嘉公關如何」

社交媒體的崛起,很大程度上改變了信息傳遞的路徑。因此受到影響最大的就是媒體和公關營銷兩個行業。 在營銷傳播的60年歷史中,它的主要內容是把信息傳播出去,并使潛在客戶信服,讓他們采取行動。現在,借助于社交媒體的強大功能和影響力,營銷傳播是與潛在客戶進行對話,并引導和說服他們采取行動。現在的營銷已經是參與對話,并與人們建立聯系,而不再是一味的單向式推銷。David Meerman Scott的《新規則――用社會化媒體做營銷和公關》給出了在網絡社會進行營銷和公關的完全不同的思路和做法,下面是本書中的一些精彩觀點。1.網絡不僅改變了營銷和公關的規則,而且也改變了商業圖書的運作模式。事實上,我最喜歡的一些書都曾經在博客上發展演變。2.在互聯網出現以前,公司只有兩種吸引人們注意力的方法:花大價錢做廣告,或者借助于第三方在媒體上做宣傳。但網絡的出現改變了這條規則。網絡不是電視,真正懂得新的營銷和公關規則的公司會直接與客戶建立聯系。3.在塞斯?高汀所提出的“電視工業綜合體”中,一項主要的技術就是“打斷式”廣告。在這個系統之下,廣告公司的創意人員坐在辦公室里,構思能夠打斷人們并吸引他們注意廣告的方法。網絡營銷完全不同,它不采用單向的打斷方式,而是當購買者恰好需要某些內容的時候為他們提供這些內容。4.大體上,用戶只有兩種方式與Web內容進行交互:搜索和瀏覽。大多數組織只對站點的搜索進行了優化,而瀏覽模式正是Amazon做得出色的地方。5.網絡營銷并不是使用一些司空見慣的廣告條,通過高亮的顏色和花哨的動畫來吸引人們,而是理解消費者使用的關鍵詞和短語,然后通過一些小標記把消費者引導到他們所需內容的頁面。6.在互聯網世界中,內容驅動行動。7.每個企業都有一些有教育意義的信息可以貢獻給市場,你需要問自己,我如何把這些信息發布出去?8.新規則下,公關不再是每月花費數萬美元來執行媒體關系計劃,試圖讓一些我們選中的雜志、報紙和電視臺的記者為我們做報道,相反,我們把目標對準那些有影響力的博客、在線新聞站點、微型出版物、公共發言人、分析家和顧問,因為這些人已經與目標客戶建立了聯系。9.更好的一點是,我們不再需要等待媒體來為我們寫報道。借助于社交媒體,我們可以直接與用戶對話,而完全繞過媒體這個過濾器。問題的關鍵是讓人們能夠在Yahoo!以及垂直網站和RSS源中找到你。10.我們不再是有了“重大新聞”之后撰寫新聞稿并把它投遞給少數記者,而應該撰寫一些能夠凸顯我們的專家思想和成功案例的文章,并把它分發到網上,以便消費者能夠在新聞搜索引擎和垂直內容網站中找到這些內容。11.在網絡上,營銷和公關之間的分界線已經變得非常模糊。12.內容發布者需要全面考慮一下問題:我的讀者是誰?我如何才能把消息傳遞給他們?他們的動機是什么?我能幫助他們解決什么問題?什么內容能夠吸引他們,同時還能把信息告訴他們?什么內容才能吸引他們購買我的產品?13.把Web看作是一個龐大的城市,而把社交媒體看作是在這個城市里人們尋找樂趣的聚集地,這樣我們會更容易理解營銷人員如何才能最有效地利用社交媒體工具。在一個雞尾酒會上,你會做什么呢?你會大聲叫賣你的產品嗎?14.通過電視臺來回應網絡上的抗議風暴是個糟糕的選擇。15.跟隨重要的客戶,加入他們的在線論壇。這是監視產品評論的最佳方式。16.在博客風暴中,僅僅參與是不夠的,還必須要首先發起對話。來源:《商業價值》2013年 第3期

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